MTTR (Mean Time to Restoration).Was der Begriff bedeutet.

Die MTTR misst, wie lange es im Mittel dauert, bis ein ausgefallenes Gerät wieder läuft. Das Wörterbuch IEC 60050-192 führt sie unter 192-07-23 als mean time to restoration. Die ältere Bezeichnung mean time to repair gilt dort als nicht bevorzugt. Der Unterschied ist wichtig: Die Wiederherstellungszeit umfasst mehr als die reine Reparatur. Eine klare Messregel ist deshalb wichtig: Beginnt die Zeit mit dem Ausfall, mit der Meldung oder mit dem Eintreffen des Technikers?

Zur Wiederherstellungszeit gehören die Zeit, bis der Fehler bemerkt wird, die Fehlersuche, das Warten auf Personal, Werkzeug und Ersatzteile, die eigentliche Instandsetzung und die Funktionsprüfung danach. Die Norm DIN EN 13306:2018-02 nennt Wartezeiten auf Teile oder Personal logistische Verzögerung. Bei Robotern aus Übersee ist diese oft der größte Anteil, wenn Ersatzteile nicht vor Ort liegen. Bei Fehlern in der Software kommen Ferndiagnose und das Einspielen von Korrekturen dazu.

Im Betrieb berechnet man die MTTR als Summe aller Wiederherstellungszeiten geteilt durch die Zahl der Ausfälle. Zusammen mit der MTBF ergibt sie näherungsweise die Verfügbarkeit: MTBF geteilt durch MTBF plus MTTR. Eine kurze MTTR kann eine niedrige MTBF teilweise ausgleichen. Ohne einheitliche Erfassung sind Werte zwischen Werken nicht vergleichbar.

Bei Roboterflotten lässt sich die MTTR auf zwei Wegen senken: durch Ersatzteile und geschultes Personal vor Ort oder durch einen Pool an Ersatzgeräten, die ein ausgefallenes Gerät sofort ersetzen. Im zweiten Fall ist die Wiederherstellung der Funktion am Arbeitsplatz schneller als die Reparatur des Geräts. Welcher Weg wirtschaftlicher ist, hängt von Flottengröße, Kosten eines Ersatzgeräts und Kosten eines Stillstands ab. Für Software-Fehler senkt eine gute Ferndiagnose die MTTR oft stärker als ein Ersatzteillager. Dafür braucht es geregelte Fernzugriffe, die mit der IT/OT-Security abgestimmt sind.